Торговый агент

Онлайн-заявка на обучение







Защита от автоматических сообщений.
Сколько будет восемь плюс шесть? Введите число:

ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ ПО ПРОФЕССИИ

« ТОРГОВЫЙ АГЕНТ».

( Программа рассчитана на 80 час. - 1,5 мес.)

 

Тема 1.

Активные продажи.

1.1.Предпродажная  подготовка активных продаж.

-Что такое продажи?

-Ведение переговоров.

-Установление контакта.

-Удовлетворение потребностей.

1.2. Процесс  активных продаж.

-Этапы активной продажи.

-Принципы проведения подготовки.

-Эффективность заключения сделки.

-Отбор информации.

-Специальные знания.

-Эффективное общение с клиентом.

Тема 2.

Телефонные продажи.

2.1.Особенности и основные принципы.

-Эффективность «холодных звонков».

-Этапы результативных звонков.

-Эффективное общение  по телефону.

-Преодоление « вратарей».

2.2. Эффективные контакты и первичная презентация.

-Правила вступления в контакт.

- Ошибки при установлении контакта.

Тема 3.

Техника активного слушания.

3.1. Методы ведения беседы.

3.2. Особенности конструирования вопросов.+

3.3. Секреты «правильных вопросов».

3.4.Тактика поведения для получения информации.

Тема  4.

Презентация.

4.1. Алгоритм эффективной презентации.

4.2. «Язык эффектов».

Тема  5.

Работа с возражениями.

5.1.Типология возражений.

5.2. Способы обработки возражений.

5.3. Основные моменты работы с возражениями.

Тема  6.

Эффективные приёмы завершения продажи.

6.1.  «Покупательские  сигналы».

6.2.Способы воздействия на клиента.

Тема 7.

Отказы.

7.1.Методы  работы с отказами.

7.2. Работа с дебиторской задолженностью или задержками платежа по счёту.

7.3. Ролевое принуждение.

Тема  8.

Постпродажное обслуживание.

8.1. Три модели отношений.

8.2. Техника коммуникаций.