Настоящим свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие организации« УЦ ПРОФИ», которая находится по адресу: г. Дубна Московской обл., ул. Попова , д. 3, кв. 121, на автоматизированную и неавтоматизированную обработку моих персональных данных, в том числе с использованием интернет-сервисов Google analytics, Яндекс.Метрика, LiveInternet, Рейтинг Mail.ru, Google Doubleclick в соответствии со следующим перечнем: – фамилия, имя и условия заказа в случае его оформления; – источник захода на сайт https://centrprofi.pro и зеркало сайта https://www.centrprofi.pro (далее – Сайт) и информация поискового или рекламного запроса; – данные о пользовательском устройстве (среди которых разрешение, версия и другие атрибуты, характеризующие пользовательское устройство); – пользовательские клики, просмотры страниц, заполнения полей, показы и просмотры баннеров и видео; – данные, характеризующие аудиторные сегменты; – параметры сессии; – данные о времени посещения; – идентификатор пользователя, хранимый в cookie, для целей повышения осведомленности посетителей Сайта « УЦ ПРОФИ» о продуктах и услугах « УЦ ПРОФИ», предоставления релевантной рекламной информации и оптимизации рекламы. Также даю свое согласие на предоставление «УЦ ПРОФИ» моих персональных данных как посетителя Сайта «УЦ ПРОФИ» агентствам, с которыми сотрудничает « УЦ ПРОФИ». « УЦ ПРРОФИ» вправе осуществлять обработку моих персональных данных следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ). Настоящее согласие вступает в силу с момента моего перехода на Сайт « УЦ ПРОФИ»и действует в течение сроков, установленных действующим законодательством РФ.
Курс «Офис-менеджер»
| № п/п | Наименование дисциплин. | Час. | |||||||
| 1. | Основные принципы управления в организации. | 10 | |||||||
| Домашняя работа. | |||||||||
| 2. | Обязанности офис менеджера. | 10 | |||||||
| 3. | Место офиса в структуре управления организацией. | 12 | |||||||
| 4. | Управление офисом. | 12 | |||||||
| Домашняя работа. | |||||||||
| 5. | Планирование рабочего времени. Текущее планирование | 10 | |||||||
| Домашняя работа. | |||||||||
| 6. | Организация труда в офисе. Организация рабочего места. | 12 | |||||||
| Домашняя работа. | |||||||||
| 7. | Вербальная и невербальная коммуникации. Роль коммуникации. | 16 | |||||||
| Домашняя работа. | |||||||||
| 8. | Этика делового общения. Организация общения. | 10 | |||||||
| Домашняя работа. | |||||||||
| 9. | Личность в системе управления. | 16 | |||||||
| Домашняя работа. | |||||||||
| 10. | Управление персоналом офиса. Объекты управления: кадры. | 18 | |||||||
| Домашняя работа. | |||||||||
| 11. | Мотивация и стимулирование. | 8 | |||||||
| Домашняя работа. | |||||||||
| 12. | Природа конфликтов. Управление конфликтами. | 12 | |||||||
| Домашняя работа. | |||||||||
| 12. | Контроль и координация. Содержание контроля. | 12 | |||||||
| 13. | Изменения и нововведения в организации. | ||||||||
| Домашняя работа. | 12 | ||||||||
| 14. | Работа с деловыми партнёрами. Организация деловых встреч. | 8 | |||||||
| Домашняя работа. | |||||||||
| 15. | Информационное обеспечение руководителей. | 10 | |||||||
| Домашняя работа. | |||||||||
| 16. | Докуметооборот. Документационное обеспечение управления | 18 | |||||||
| организацией. | |||||||||
| Домашняя работа. | |||||||||
| 17. | Рекламная деятельность. | 18 | |||||||
| Домашняя работа. | |||||||||
| 18. | Хозяйственная работа офис- менеджера. Управление финансами. | ||||||||
| Домашняя работа. | 12 | ||||||||
| 19. | Правовое обеспечение процессов управления. | 12 | |||||||
| Домашняя работа. | |||||||||
| Итоговая работа. | 2 | ||||||||
| ИТОГО | 250 | ||||||||
УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
Офис-менеджер: обязанности и задачи в структуре управления организацией
Основные принципы управления в организации. Что такое управление. Основные функции управления (планирование, организация, мотивация, контроль и координация). Современные концепции менеджмента. Основные принципы менеджмента. Внешняя и внутренняя среда организации. Виды организационных структур. Виды управленческих структур. Домашняя работа.
Офис-менеджер: обязанности и задачи в структуре управления организацией
Место офиса в структуре управления организацией. Роль офис-менеджера в структуре управления организацией. Кадры, финансы, информация как объект управления офисменеджера. Административные, экономические, социальные и психологические методы
Управления офисом. Функциональные обязанности офис-менеджера. Профессиональные характеристики офис-менеджера. Домашняя работа.
Планирование рабочего времени Текущее планирование. Эффективное использование рабочего времени. Помощники в распределении времени. «Поглотители» времени. Тайм-менеджмент. Домашняя работа.
Организация труда в офисе Организация рабочего места. Применение оргтехники и офисных принадлежностей. Элементы дизайна офиса. Организация быта руководства и подчиненных. Домашняя работа.
Вербальная и невербальная коммуникации Коммуникация и ее роль. Каналы передачи коммуникации. Коммуникативное поведение. Возможности вербальной и невербальной коммуникаций. Умение задавать вопросы. Умение слушать. Язык тела. Домашняя работа.
Этика делового общения Организация общения. Стили общения. Основные принципы делового этикета. Правила поведения в офисе. Офисный стиль в одежде. Создание и поддержание имиджа делового человека. Домашняя работа.
Личность в системе управления Понятия личности, характера и темперамента. Личность в коллективе. Социальные роли и отношения в коллективе. Качества руководителя. Подчиненные и их обязанности. Домашняя работа.
Управление персоналом офиса Объекты управления: кадры. Стили управления кадрами. Модели управления. Формирование команды. Психологические аспекты работы команд. Эффективность управления персоналом офиса. Этапы кадрового процесса. Кадровая документация. Домашняя работа.
Мотивация и стимулирование Что такое мотивация. Способы мотивации. Инструменты стимулирования персонала. Домашняя работа.
Управление конфликтами Природа конфликта. Конфликт как процесс. Стратегии преодоления конфликтов в офисе. Трудности делового общения. Отношения «руководитель – офис-менеджер». Домашняя работа.
Контроль и координация Содержание контроля. Этапы контроля. Цели оперативного управления. Офис-менеджер как координатор проекта. Структура, этапы создания проектов и проектных групп. Координация функций участников проекта. Мониторинг выполнения проекта. Домашняя работа.
Изменения и нововведения в организации Зачем организации создают информационные системы? Обмен информацией в процессе внедрения нововведений. Методы внедрения новшеств. Домашняя работа.
Работа с деловыми партнерами Практика договорной работы офис-менеджера. Понятие, виды, форма договоров, заключаемых с участием офис-менеджера. Организация приема посетителей. Прием особо важных персон. Проблемные посетители. Домашняя работа.
Организация деловых встреч Организация деловых переговоров, приемов: создание атмосферы, выбор места, времени, определение цели, подведение итогов. Подготовка и проведение встреч, совещаний, конференций, собраний, заседаний, фирменных мероприятий. Работа с иностранными партнерами. Домашняя работа.
Информационное обеспечение руководителей Принятие решений – основная задача руководителя. Роль офис-менеджера в принятии управленческих решений. Организация подготовки, принятия решений и доведение их до исполнителей. Работа с информацией. Изучение потребностей руководителя в информации. Формы и методы ее поиска и представления. Домашняя работа.
Документационное обеспечение управления организацией Что необходимо знать офис-менеджеру о ДОУ. Документ и его роль в управлении. Составление и оформление документа. Реквизит как составная часть документа. Требования к документированию. Правила работы с управленческими документами. Их регистрация. Домашняя работа.
Документооборот Понятие документооборота. Домашняя работа.
Виды коммуникации: почтовая корреспонденция Виды почтовых отправлений. Обработка и распределение почтовой корреспонденции. Регистрация. Составление деловых писем: структура, стиль и содержание. Язык делового общения.Домашняя работа.
Виды коммуникации: деловая коммуникация Public relations (связи с общественностью): возможности реальные и мнимые. Способы формирования положительного общественного мнения о фирме. Презентация как вид деловой коммуникации. Участие офис-менеджера в создании имиджа фирмы: торговая марка, логотип, фирменный стиль, дизайн интерьера. Домашняя работа.
Рекламная деятельность офис-менеджера Виды рекламы. Разработка плана рекламной кампании организации. Разработка рекламного обращения. Домашняя работа.
Управление финансами в работе офис-менеджера. Правила оформления доверенности. Порядок получения товарно-материальных ценностей. Безналичные платежи. Наличные платежи. Составление авансовых отчетов. Оформление служебных командировок. Домашняя работа.
Хозяйственная работа офис-менеджера Организация снабжения офиса. Анализ предложения, структура цены товара, система скидок. Организация системы хранения, учета и выдачи предметов и средств труда. Материальная ответственность. Передача товарно-материальных ценностей от одного материально ответственного лица к другому. Инвентаризация хозяйства офиса. Домашняя работа.
Правовое обеспечение процессов управления Правовое обеспечение организации. Работа с документами, которые содержат коммерческую тайну. Конфиденциальная информация. Интеллектуальная собственность. Как защитить информацию? Информационная безопасность офиса (вирусы, управление доступом, построение рациональной защиты). Домашняя работа.
ПРИМЕЧАНИЕ: структура каждого тематического блока включает в себя теоретический
материал, практические и домашние задания.
По окончании курса выдаётся Диплом о дополнительном профессиональном образовании.